Découvrez l'édition 2017 du Baromètre de la Qualité
La société PYX4 a édité cette année la 2ème édition du Baromètre des tendances, pratiques, usages et préoccupations des professionnels de la Qualité. Il s’agit là d’une synthèse d’une enquête conduite en juin et juillet 2017, menée auprès d’un très large échantillon de professionnels de la Qualité en France, administrée via un questionnaire en ligne.
Les résultats de l’édition 2017 mettent en évidence plusieurs constats parmi lesquels :
- dans les petites entreprises et les PME, où l’on observe davantage de transversalité, la démarche Qualité par l’approche processus représente un véritable outil de pilotage de la stratégie.
- les fonctions apparaissent plus cloisonnées au sein des ETI et grands groupes, où la démarche repose sur un professionnel de la Qualité qui semble toujours avoir du mal à impliquer l’ensemble de l’organisation pour faire de la Qualité un véritable outil de management et de pilotage.
- les approches Qualité, Sécurité et Environnement sont davantage intégrées au sein des PME et ETI.
- les entreprises certifiées sont plus matures dans leur approche processus que les entreprises non certifiées.
- l’évolution vers des Systèmes de Management Intégrés (SMI) ou des systèmes plus matures, et plus généralement de véritables outils de management transverses, reste une préoccupation majeure.
- enfin, les métiers de la Qualité sont encore relativement peu équipés en outils digitaux, les ETI étant les mieux pourvues, avec notamment des outils de GED qui leur permettent d’alléger les contraintes liées à la gestion documentaire.
- L’ISO 9001 : 2015 pousse vers une démarche Qualité portée par la Direction et des pilotes ayant une réelle autorité sur le système de management. Ces recommandations restent en 2017 un levier majeur d’évolution vers un management transverse de la performance, pour atteindre davantage de valeur ajoutée et de rentabilité.
Les résultats complets sont téléchargeables sur le site http://www.barometredelaqualite.com/
